Na Teeka LTD, a satisfação do cliente é nossa principal prioridade. Para garantir a transparência, estabelecemos a seguinte política de reembolso:

1. Elegibilidade para Reembolsos
• Reembolsos estão disponíveis apenas para produtos danificados.
• Você deve relatar o dano dentro de 14 dias após o recebimento do produto.

2. Condições para Reembolsos

Para se qualificar para um reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:
• Comprovante de compra: você deve fornecer um recibo válido ou confirmação do pedido.
• Evidência de danos: fotos ou vídeos nítidos do produto danificado devem ser enviados à nossa equipe de atendimento ao cliente em Contactus@teeka.store dentro do prazo de 14 dias.

3. Detalhes do reembolso
• Somente reembolso do produto: os reembolsos cobrem o custo do produto, excluindo as taxas de envio.
• Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis após a aprovação.

4. Cenários não reembolsáveis

Não oferecemos reembolsos nas seguintes situações:
• Produtos comprados em promoção ou com desconto.
• Mudança de ideia após a compra.
• Danos relatados após a janela de 14 dias.
• Produtos que foram usados, violados ou que não estão na embalagem original.

5. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso:
1. Envie um e-mail para Contactus@teeka.store com o número do seu pedido, fotos do dano e uma breve descrição do problema.
2. Nossa equipe analisará seu envio e responderá dentro de 3 a 5 dias úteis.

6. Informações adicionais
• Os clientes são responsáveis pelo custo de envio do produto de volta para nós, caso seja necessária uma devolução.
• Os reembolsos serão processados assim que o produto danificado for recebido e inspecionado.

Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em Contactus@teeka.store