Politique d'expédition de Teeka LTD

Chez Teeka LTD, nous nous efforçons d'offrir des services d'expédition efficaces et transparents à tous nos clients. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos options d'expédition et les coûts associés :

Nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement et le plus efficacement possible. Actuellement, nous proposons la livraison au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans certains pays hors UE, uniquement pour les produits Teeka Cosmetics. Tous les autres produits peuvent être expédiés vers l'UE.

En raison de la réglementation en vigueur, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier les produits Teeka Cosmetics vers les pays de l'UE. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Délais de livraison :
• Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrables
• International (États-Unis, Canada, Australie, hors UE) : 7 à 14 jours ouvrables

Frais d'expédition :
• Expédition standard au Royaume-Uni : 3,99 £ pour Teeka Cosmetics, 1,99 £ pour tous les autres articles
• Livraison gratuite au Royaume-Uni pour les commandes supérieures à 50 £
• Les tarifs d'expédition internationaux s'appliquent au moment du paiement

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Expédition au Royaume-Uni :
• Toutes les commandes expédiées au Royaume-Uni sont livrées via les services Royal Mail.
• Objectif de livraison standard : 2 à 3 jours ouvrés.
• Veuillez prévoir du temps supplémentaire pendant les périodes de pointe (par exemple, soldes, jours fériés).

Expédition internationale :
• Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni seront envoyées via les services Royal Mail International.
• Objectif de livraison : 5 à 7 jours ouvrés.
• Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

3. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

4. Droits de douane et d'importation

Pour les commandes internationales, veuillez noter que les droits d'importation, les taxes et les frais de douane sont à la charge du client. Teeka LTD n'est pas responsable de ces frais supplémentaires.

5. Suivi de votre commande

Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre livraison.

6. Colis perdus ou retardés

Si votre colis est retardé ou perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur. Cependant, Teeka LTD ne peut garantir les délais de livraison en raison de facteurs indépendants de notre volonté (retards de douane, catastrophes naturelles, etc.).

7. Modification des informations d'expédition

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes lors de votre commande. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations de livraison, mais une fois la commande traitée, nous ne pouvons garantir les modifications.