En Teeka LTD, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Para garantizar la transparencia, hemos establecido la siguiente política de reembolsos:

1. Elegibilidad para reembolsos
• Los reembolsos están disponibles solo para productos dañados.
• Debes reportar el daño dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

2. Condiciones para los reembolsos

Para calificar para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
• Comprobante de compra: Debe proporcionar un recibo válido o una confirmación de pedido.
• Evidencia de daño: Se deben enviar fotografías o videos claros del producto dañado a nuestro equipo de atención al cliente a Contactus@teeka.store dentro del plazo de 14 días.

3. Detalles del reembolso
• Solo reembolso del producto: los reembolsos cubren el costo del producto, excluidos los gastos de envío.
• Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación.

4. Escenarios no reembolsables

No ofrecemos reembolsos en las siguientes situaciones:
• Productos adquiridos en oferta o a precio rebajado.
• Cambio de opinión después de la compra.
• Daños reportados después del plazo de 14 días.
• Productos que hayan sido utilizados, manipulados o que no se encuentren en su embalaje original.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:
1. Envíenos un correo electrónico a Contactus@teeka.store con su número de pedido, fotos del daño y una breve descripción del problema.
2. Nuestro equipo revisará su envío y le responderá dentro de 3 a 5 días hábiles.

6. Información adicional
• Los clientes son responsables del costo de envío del producto de regreso a nosotros si se requiere una devolución.
• Los reembolsos se procesan una vez que se recibe e inspecciona el producto dañado.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Contactus@teeka.store